Votre tranquillité, du choix à l'installation chez vous.
Acheter un meuble, c'est s'engager pour plusieurs années. C'est pourquoi nous avons pensé chaque étape — de la commande à la livraison, du montage au service après-vente — pour vous offrir une expérience sereine, transparente et sans mauvaises surprises.
Deux façons simples de commander chez Newland
Que vous préfériez le contact humain et les conseils personnalisés en boutique, ou la liberté de commander depuis chez vous à toute heure, nous nous adaptons à vos habitudes.
En magasin
Vous venez choisir votre mobilier avec l'aide de notre équipe, qui vous accompagne dans chaque décision. Une fois votre choix arrêté :
- Vous versez un acompte qui valide officiellement votre commande.
- Nous établissons un bon de commande dont vous recevez un double.
En ligne
Vous parcourez notre boutique à votre rythme, depuis chez vous, et finalisez votre commande en quelques clics. Le paiement s'effectue directement en ligne, de manière sécurisée. Une fois votre commande validée :
- Vous recevez sous 24h par e-mail votre facture et toutes les infos de livraison (délai estimé, étapes de suivi, contact dédié).
- Nous prenons immédiatement le relais pour préparer votre commande et organiser la livraison.
Nous venons jusqu'à chez vous, partout en Belgique.
Que vous habitiez Bruxelles, la Wallonie ou la Flandre, nos livraisons couvrent l'ensemble du territoire belge. Le tarif est calculé selon votre région et reste forfaitaire : que vous commandiez un seul meuble ou plusieurs, le prix de la livraison ne change pas. Vous savez exactement à quoi vous attendre, dès la commande.
Et si vous souhaitez qu'on aille plus loin et qu'on monte vos meubles à votre place ? C'est possible — il suffit de le demander au moment de la commande.
Honnêteté et transparence avant tout.
Le délai de livraison vous est communiqué lors de votre commande : oralement en magasin, ou par e-mail dans les 24h si vous commandez en ligne. Il varie selon le fournisseur, le type de marchandise et plusieurs facteurs logistiques. Plutôt que de vous promettre une date à la légère, nous préférons vous donner une estimation honnête et réaliste.
Il peut arriver — rarement — qu'un retard survienne indépendamment de notre volonté : un retard chez le fournisseur, un imprévu technique, un transport perturbé. Dans ce cas, soyez assuré d'une chose : nous vous tenons informé.
Dès que votre marchandise arrive dans notre dépôt, nous vous contactons immédiatement pour convenir ensemble d'une date de livraison qui vous arrange.
Vos meubles, installés par des mains expertes.
Par défaut, le montage n'est pas inclus dans la livraison. Mais si vous souhaitez profiter pleinement de vos nouveaux meubles sans vous soucier des notices et des tournevis, nous proposons une option montage en supplément.
Un professionnel qualifié se déplace spécialement chez vous pour assembler votre mobilier dans les règles de l'art. C'est l'assurance d'un montage solide, propre, et d'un résultat à la hauteur de vos attentes.
Il suffit d'en faire la demande au moment de la commande (en magasin ou en ligne). Détails et tarifs disponibles sur demande.
Notre engagement ne s'arrête pas à la livraison.
Un meuble est censé vous accompagner pendant de longues années. Si un problème survient, nous restons à vos côtés.
Notre équipe SAV est disponible du lundi au samedi, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à toutes vos questions et traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Pour un traitement rapide et efficace, merci de nous transmettre :
Plus votre dossier est complet, plus nous pouvons réagir vite. C'est notre engagement : vous accompagner avant, pendant, et longtemps après votre achat.
Notre équipe est à votre écoute.
Avant, pendant, ou après votre commande — passez en magasin, appelez-nous au +32 71 50 69 69, ou écrivez-nous. On vous répond du lundi au samedi.
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